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    聯系我們

    美國壽力空壓機代理商提供配件/專用油/維修保養服務

    ★ 售后服務理念: 


    一旦合同訂立,客戶訂單發出,即進入無期限售后服務期。我們將準確、及時提供客戶所    要訂購的零配件及提供客戶所需要的各類服務,有義務、有責任回答客戶任何時候提出的任何問題。


    售后服務方針:走在故障發生的前面,確保我司售出的任何一臺設備無故障運行。


    售后服務目標:使每一個客戶對我們滿意,使客戶對我們每一次服務滿意。


    ★ 售后服務要求:

    1.訂單發出后,即建立與客戶的聯系,從壓縮機的安裝設計到現場安裝都要賦予我們的關心。要注意客戶系統布置、氣路、水路、電路等有無問題及工程進度,以便及時為客戶免費開車調試。

    2.機器運行后在保修期內,每月定期巡訪客戶,除此之外,服務人員每到一地,將走訪附近所有的客戶,了解每一臺設備運行狀況、檢查設備,消除可能存在的隱患,指導客戶維護保養,同時我們也會以各種方式:如電話等了解每一臺設備運行狀態、維護保養狀態以及客戶的備件儲存狀況,及時提供我們的建議,確保每一臺設備高效、低費用、無故障運行。

    3.一旦發生質量問題,我們將立即做出反應:一方面電話迅速處理;另一方面我們將在24小時內趕到用戶現場處理。到達現場后,通常一小時內要做出結論分析,得出結論后,即馬上處理。同時記錄客戶意見,只要客戶要求合理,即無條件滿足。

    4.備件供應,為使客戶的備件儲存費用降到盡可能低的程度,通常我們要求有條件的客戶最好有一些少量的一類備件(消耗品:如過濾芯、潤滑液等)。此外,我們擁有充裕的各類備件儲存,一旦客戶急需某類備件,即使客戶來不及辦理內部請購手續或付款,我們也會將備件從我公司零備件倉庫以最快的方式發給客戶。

    5.我們要與客戶建立親切、良好的合作關系,在合作中互相學習,聽取客戶的建議,尊重客戶的意見。在開機時我們將有系統地、規模地對操作、維修及管理人員進行培訓,同時將設備的操作、保養等各方面的知識、經驗毫無保留的傳授給用戶。


    注:定期每月一次的例行巡檢,及時及早發現問題,清除可能存在的隱患,保證機器正常運行.(巡檢及年度保養內容見附)


    ★ 特別聲明:

    設備在下列情況下出現故障或達不到性能指標,本公司不承擔責任:

    (1)未經授權,擅自對設備進行拆裝改造,非遠東專業人士維修;

    (2)違反操作規程或人為破壞;

    (3)設備工作超過規定環境條件和使用條件,如壓縮空氣含油嚴重超標,實際用氣流量大于設備額定處理流量,進氣溫度較高,壓力較低;

    (4)使用非遠東壽力原裝正品耗材及零配件;

    (5)由于自然災害等不可抗拒的原因造成的損壞。

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